Información de contacto

1. Introducción

Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia durante todas las etapas del proceso de compra.

Nos comprometemos a proporcionar información clara y atención eficiente para resolver consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas y servicios posteriores a la compra.

La información de contacto se facilita conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Disponibilidad del servicio

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, excepto los días festivos oficiales en España.

Las solicitudes recibidas durante el horario de atención se revisarán lo antes posible.

Las consultas recibidas fuera del horario establecido comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

3. Gestión de solicitudes y tiempo de respuesta

Cada solicitud se revisa individualmente según su contenido y el estado del pedido.

Procuramos responder lo antes posible durante nuestro horario de atención al cliente.

Para consultas sobre pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, podemos solicitar información adicional para verificar los datos y ofrecer una respuesta precisa.

4. Información útil

Para facilitar la gestión de las consultas, recomendamos contactar por correo electrónico e incluir, cuando corresponda: